조직 진단 및 재설계

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국내 공공기관 경영전략, 성과관리, 조직재설계 등 전문 컨설팅 기업입니다.

조직 진단 및 재설계

세종경영자문 고객 프로세스 기반 진단 및 설계 방법론 도입

세종경영자문 조직설계팀은 2015년 이후부터 모든 조직설계 프로젝트에서 프로세스(Process) 기반의 진단 및 설계 방법론을 도입하였습니다. 프로세스 기반의 조직설계는 2008년 글로벌 금융위기 이후, 경영난을 겪게 된 미국 기업들이 이를 극복하는 과정에서 탄생한 방법론 중의 하나입니다. 조직 내의 소통부재(Silo 현상) 문제를 개인별 직무 수준, 프로세스 수준, 부서 수준에서 분석하고 대안을 제시하는 방법론입니다.

세종이 만드는 조직은 전략을 실행할 수 있는 조직입니다. 귀사의 생존을 이끌고 생산성을 향상시키며 직원과 고객을 만족시킬 수 있는 조직 운영 방안을 세종과 함께 준비하십시오.

재설계 방법론

  • 기존 방법론

    명칭
    기능제∙사업부제 조직설계 방법론
    배경
    1970년대, 석유파동(오일쇼크)을 계기로 조직 효율화 개선 필요
    초점
    기관 내부의 부서별 업무 구조와 기능
    목적
    조직 내 업무 중복 해소, 인력 운영 효율화 (인건비 절감 등 공급자 관점의 조직 개선)
    장점
    조직 현황 진단이 빠르고, 용이 (조직도 중심 일괄 진단)
    단점
    공공기관에 현실적 적용 어려움 (특히, 대국민 서비스 공공기관에 적용하기에 부적합하여 주로 중장기 조직안 등으로 취급)
  • 세종의 방법론

    명칭
    고객 프로세스 기반 조직설계 방법론
    배경
    2008년 글로벌 금융위기를 계기로 조직 효율 및 고객 서비스 강화 필요 (금융위기 생존 기업에 대한 미국 경영학계의 사례조사를 통해 체계화)
    초점
    내부→외부(고객)로의 서비스 전달체계
    목적
    핵심사업별 고객 가치 극대화 (서비스 품질 등 수요자 관점의 조직 개선)
    장점
    현황 진단 기간이 길고, 난이도 높음 (수행 사업 프로세스별 개별 진단)
    단점
    고객(수요자) 관점의 현실적인 조직 결론 및 개선안 도출 가능

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